GARANZIA

GARANZIA LIMITATA EIZO:
MONITORS STANDARD, WIDESCREEN e CG-CE

EIZO NANAO CORPORATION (a cui si farà riferimento da qui in poi con “EIZO”) ed i Distributori autorizzati da EIZO (a cui si farà riferimento da qui in poi con “Distributori”) garantiscono, secondo i termini di questa garanzia limitata (a cui si farà riferimento da qui in poi con “Garanzia”) all’acquirente originale (a cui si farà riferimento da qui in poi con “Acquirente originale”) che ha acquistato il prodotto specificato in questo documento (a cui si farà riferimento da qui in poi con “Prodotto”) da EIZO o dai suoi Distributori, che EIZO e i distributori, a loro discrezione, ripareranno o sostituiranno il Prodotto senza addebito se l’Acquirente originale trova, entro il periodo della Garanzia (definito sotto), che il Prodotto malfunziona e si è danneggiato nel corso del suo normale utilizzo osservando le indicazioni del manuale d’istruzioni allegato al Prodotto (a cui si farà riferimento da qui in poi con “Manuale dell’utente”), o che il pannello LCD e la retroilluminazione del Prodotto non possono mantenere la luminosità raccomandata specificata nel Manuale dell’utente nel corso del normale utilizzo del Prodotto osservando le indicazioni del Manuale dell’utente.

Il periodo di garanzia è limitato a cinque (5) anni dalla data d’ acquisto del prodotto, oppure limitato allo scadere di 30.000 ore d’utilizzo del prodotto, tenendo però presente che il periodo di garanzia del pannello LCD e della retroilluminazione del prodotto è limitato a tre (3) anni dalla data di acquisto del prodotto. EIZO e i suoi Distributori non si assumono alcuna responsabilità e non hanno alcun obbligo riguardo al Prodotto verso l’Acquirente originale o terzi diversi da quelli relativi a questa Garanzia.

EIZO e i suoi Distributori cesseranno di tenere o di conservare qualsiasi ricambio del Prodotto allo scadere di sette (7) anni dopo che la produzione di tali ricambi è stata terminata.

La Garanzia è valida soltanto nei paesi in cui sono presenti Distributori EIZO. La Garanzia non limita alcun diritto legale dell’Acquirente originale.

In caso di malfunzionamento del prodotto durante il periodo di garanzia che possono essere attribuiti direttamente a materiale e/o lavorazione difettosi, EIZO e i distributori autorizzati, a loro discrezione, provvederanno riparare o sostituire il prodotto difettoso. EIZO ed i suoi Distributori non avranno alcun obbligo derivante da questa Garanzia in ognuno dei casi elencati di seguito:

1. Qualsiasi difetto del prodotto causato da danni di trasporto, modifiche, alterazioni, abusi, usi impropri, incidenti, installazione erronea, disastri naturali, manutenzione errata o riparazioni improprie eseguite da terze parti che non siano EIZO, distributori EIZO autorizzati o centri assistenza EIZO autorizzati.
2. Qualsiasi incompatibilità del prodotto dovuta a innovazioni tecniche o normative ad esso successive.
3. Qualsiasi deterioramento delle prestazioni dello schermo causato dal deterioramento delle parti consumabili, come il pannello LCD e/o la retroilluminazione, ecc. (per esempio: i cambiamenti di luminosità, cambiamenti di uniformità della luminosità, i cambiamenti di colore, cambiamenti di uniformità del colore, cambiamenti di messa a fuoco, difetti dei pixel, inclusi i pixel bruciati, o qualsiasi altra cosa dovuta alla normale usura del prodotto, ecc.).
4. Qualsiasi tipo di deformazione, scolorimento, e/o di involucro esterno del Prodotto inclusa la superficie del pannello LCD.
5. Qualsiasi difetto del prodotto causato da apparecchiature esterne.
6. Qualsiasi difetto di un prodotto in cui il numero di serie originale è stato alterato o rimosso.
7. Qualsiasi scambio di prodotti dovuto a consumo degli accessori acclusi.

Per ottenere servizio sotto questa garanzia, l’acquirente originale deve inviare il prodotto, con trasporto già pagato, nella sua confezione originale o altra confezione adeguata che fornisce un livello analogo di protezione, assumendosi il rischio di danni e/o perdita in transito, al distributore o al centro assistenza EIZO autorizzato locale. L’acquirente originale deve presentare la prova di acquisto che stabilisce la data di acquisto del prodotto quando richiede servizio sotto garanzia.
Il periodo di garanzia per qualsiasi prodotto sostituito e/o riparato sotto questa garanzia scade alla fine del periodo di garanzia originale.

E’ insindacabile facoltà del distributore o del centro assistenza autorizzato EIZO decidere, dopo opportuna verifica, se le sopraindicate norme di garanzia siano state rispettate.

EIZO, I DISTRIBUTORI EIZO E I CENTRI ASSISTENZA AUTORIZZATI NON SONO RESPONSABILI PER QUALSIASI DANNO O PERDITA DI DATI O ALTRE INFORMAZIONI MEMORIZZATI SU QUALSIASI SUPPORTO O QUALSIASI PARTE DI QUALSIASI PRODOTTO INVIATO PER RIPARAZIONI.
EIZO E I DISTRIBUTORI EIZO AUTORIZZATI NON OFFRONO ALCUNA GARANZIA ADDIZIONALE, ESPRESSA O IMPLICITA, RIGUARDO IL PRODOTTO E LA SUA QUALITÀ, PRESTAZIONI, VENDIBILITÀ O APPROPRIATEZZA PER QUALSIASI USO PARTICOLARE. IN NESSUN CASO EIZO, I DISTRIBUTORI E I CENTRI ASSISTENZA EIZO AUTORIZZATI SARANNO RESPONSABILI PER QUALSIASI DANNO ACCIDENTALE, INDIRETTO, SPECIALE, CONSEGUENTE O DI QUALSIASI ALTRA NATURA (INCLUSI, SENZA LIMITI, DANNI PER PERDITA DI PROFITTI, INTERRUZIONE DELLE ATTIVITÀ, PERDITA DI INFORMAZIONI D’AFFARI O QUALSIASI ALTRA PERDITA PECUNIARIA) DERIVANTI DALL’USO O DALL’IMPOSSIBILITÀ DI USARE IL PRODOTTO O IN QUALSIASI RELAZIONE AL PRODOTTO, SIA SU BASE DI CONTRATTO, TORTO, NEGLIGENZA, STRETTA RESPONSABILITÀ O ALTRIMENTI, ANCHE SE EIZO O I DISTRIBUTORI EIZO AUTORIZZATI SONO STATI AVVERTITI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. QUESTA ESCLUSIONE INCLUDE ANCHE QUALSIASI RESPONSABILITÀ CHE POSSA INSORGERE DA RECLAMI DI TERZI CONTRO L’ACQUIRENTE ORIGINALE. L’ESSENZA DI QUESTO PROVVEDIMENTO È LIMITARE LA RESPONSABILITÀ POTENZIALE DI EIZO, DEI DISTRIBUTORI E DEI CENTRI ASSISTENZA EIZO AUTORIZZATI DERIVANTE DA QUESTA GARANZIA LIMITATA E/O DALLE VENDITE.

MODALITA’ DI GESTIONE DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA IN GARANZIA

1. In caso di guasto o malfunzionamento l’utente del monitor deve aprire la chiamata presso il centro di assistenza autorizzato (si veda sotto per i riferimenti) a mezzo mail o telefono.
2. Il centro di assistenza organizza con l’utente il ritiro del monitor. La spedizione è a carico dell’utente il quale si assume l’onere economico (costi e modalità di spedizione) e la responsabilità della spedizione; l’utente è anche responsabile dell’idoneità dell’imballo utilizzato.
3. Il centro di assistenza, una volta ricevuto il monitor difettoso provvede a fare una verifica del guasto o malfunzionamento segnalato.
   1. In caso il guasto venga effettivamente riscontrato si procederà alla riparazione dandone preavviso all’utente.
   2. Nel caso in cui il guasto o malfunzionamento segnalato non venga riscontrato il centro di assistenza ne darà tempestivo avviso all’utente con il quale organizzerà poi il reso. In questo caso verrà rilasciato un rapporto di lavoro con il quale si conferma l’assenza del guasto. All’utente verranno addebitati 30 euro per diritto di chiamata ed i costi di trasporto. Il pagamento degli stessi avverrà tramite contrassegno al corriere che restituirà il prodotto.
4. Una volta che il monitor andrà in riparazione l’utente potrà verificarne il tracking accedendo il sito internet www.eizo-assistenza.com
5. Ad avvenuta riparazione, il centro di assistenza contatterà l’utente per la consegna del monitor riparato al quale verrà allegato un rapporto di riparazione. L’onere della spedizione verso l’utente e la responsabilità della stessa è a carico di EIZO Italia.
6. Nel caso di riparazione in garanzia e difetto effettivamente riscontrato, tutte le spese di riparazione sono a carico del centro di assistenza

SERVIZIO SWAP:

Nel caso il monitor dovesse presentare dei difetti entro il primo anno di vita (fa fede la data di acquisto del monitor), varrà il servizio Swap consente di provvedere alla fornitura di un muletto per il tempo necessario alla riparazione del monitor difettoso. Le condizioni di gestione della swap sono qui di seguito elencate:

1. Si procederà alla gestione della chiamata mediante le modalità descritte al punto precedente
2. Una volta riscontrato il guasto si provvederà all’invio del muletto
3. Ad avvenuta riparazione si riconsegnerà il monitor riparato e contestualmente si ritirerà il muletto.
4. L’utente è tenuto ad utilizzare gli imballi originali del muletto per la riconsegna dello stesso al centro di assistenza. In caso questi vengano persi, verranno addebitati all’utente 45 euro

Condizioni di fornitura del muletto
Il muletto che verrà inviato all’utente potrà essere dello stesso modello o modello equivalente (in funzione della disponibilità presso il centro di assistenza); tale muletto potrà essere utilizzato dall’utente fino all’avvenuta riparazione del monitor di proprietà del cliente.

PIXEL DIFETTOSI

Per quanto riguarda la valutazione dei pixel difettosi e le condizioni di garanzia ad esso correlate, varranno le seguenti considerazioni:
Termine ultimo di presentazione dei reclami riguardanti i pixel difettosi: eventuali reclami saranno accettati entro e non oltre 8 gg dalla data di spedizione del monitor. Ciò significa che entro tale termine si procederà alla sostituzione del monitor in garanzia. Oltre tale termine, si provvederà alla riparazione in garanzia (se rientra nelle specifiche della garanzia stessa) oppure a spese del cliente. Le segnalazioni vanno indirizzate al centro di assistenza autorizzato.

Condizioni concernenti la soglia di tolleranza dei pixel difettosi: il numero di pixel difettosi oltre cui si effettuerà lo Swap del monitor in garanzia è pari a 2. Ciò significa che difettosità inferiore o uguale a 2 pixel sarà ritenuta tollerabile per il monitor ed eventuali richieste riparazione saranno effettuate solo fuori garanzia. Vi ricordo inoltre che tale decisione è comunque sottoposta a valutazione discrezionale della società di assistenza tecnica con cui collaboriamo.

CENTRO ASSISTENZA EIZO ITALIA

VIA DELLA PACE MONDIALE 124
50018 SCANDICCI

Telefono/Fax: +39 0557310171
Mail:                 eizo.service.it(at)avnet.com

Orari:
dal lunedì al venerdì
dalle 9.00 alle 13.00 e
dalle 15.00 alle 18.00